在社會發(fā)展的大潮中，對人文關(guān)懷的新要求不斷涌現(xiàn)。公共服務(wù)場所如何滿足更多需求？就像最近幾個月的情況一樣，一些話題，比如近日，位于 t2離境大堂的智慧廁所已升級為三層高的廣州白云國際機場，并已投入服務(wù)。該廁所旨在建設(shè)一個“智能化的物聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)生防疫生態(tài)系統(tǒng)” ，也將是未來十年加強社會關(guān)懷的公益示范點之一。
多元社會新痛點，人文關(guān)懷新機遇。
熱門話題背后的本質(zhì)矛盾不僅是用戶層面的兒童安全和性別邊界問題，而且從更高的社會秩序和人文關(guān)懷的角度來看，可以看到更深層次的場合性、公益性，即使復(fù)合需求在同一空間混雜，這也是需要社會調(diào)控乃至合作企業(yè)共同解決的痛點。巧合的是，廁所是一個承載著比其他公共空間更重要功能的地方，無論性別、年齡、健康狀況等不同狀態(tài)。且不說在常態(tài)化防疫的背景下，公廁早已不僅僅是上廁所的地方。這樣的多維體驗和多需求空間往往是面積有限的。如何利用好、建設(shè)好衛(wèi)生防疫功能，是所有建設(shè)者的難題。
胸懷智慧，多維度實現(xiàn)全方位關(guān)懷
因此，在升級智慧廁所的過程中，衛(wèi)浴將各個階段的需求平滑到不同的層次，并以“超級潔凈”系列產(chǎn)品為代表，逐步完善和拓寬“尊重差異——個性化需求——滿足人文關(guān)懷環(huán)節(jié)的整體需求”。首先，根據(jù)性別差異，采取了不同的調(diào)整措施。如果和男衛(wèi)生間不同，女衛(wèi)生間還增加了美容區(qū)和更衣室，滿足女性登機前后的需求。二是從單一性別到家庭等單位的社會有機體，聚焦母嬰喂養(yǎng)、異性父母上廁所等社會矛盾，在入口處設(shè)置母嬰室，男女廁所均設(shè)置親子室，覆蓋各種場景下的迫切需求。
在升級過程中，也要智慧，洞察力還有待提高，一直被忽視的區(qū)域，如在第三個衛(wèi)生間設(shè)計中，除了從整個衛(wèi)生間區(qū)域到洗手間區(qū)域的扶手支撐，全自動化的體驗; 它還要考慮到老年人和殘疾人的個人細(xì)節(jié)。增加了不用推拉的推拉門、輪椅區(qū)和報警按鈕。只有全面洞察，從現(xiàn)有矛盾中挖掘出內(nèi)需的潛力，才不會相互失去，真正關(guān)心人的深度。
從點到面的新突破，公共服務(wù)的新模式。
此次升級不是從產(chǎn)品、功能、結(jié)構(gòu)到使用馬桶鈍化反轉(zhuǎn)，而是以人為本，從個人到群體在多層次上對大眾體驗注入新思維，再結(jié)合實際空間逐步推進(jìn)由點到面的突破和創(chuàng)新，呈現(xiàn)出全新的智慧廁所防疫生態(tài)圈，為未來的公益建筑空間提供了新的模式。
在實現(xiàn)大國品牌的過程中，既要關(guān)注消費者市場的個性化需求，又要關(guān)注社會層面的激蕩，這也是衛(wèi)生潔具在智慧廁所升級過程中的服務(wù)責(zé)任。在用戶的思考中尋求新的智慧，為了滿足更多樣化的保健需求，“簡單而智慧” ，使“ 式”的生活智慧深入人心，更面向世界。
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